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Mejorar los vínculos, fortalecer los equipos, humanizar el cuidado
📘 CONTEXTO
En instituciones de cuidado como Residencia Parque, donde lo humano es tan importante como lo técnico, la forma en que nos comunicamos puede marcar la diferencia entre una experiencia de bienestar o una situación de sufrimiento innecesario.
Sin embargo, la comunicación suele estar atravesada por la urgencia, el estrés, el cansancio o la falta de herramientas.
Este curso nace de una necesidad concreta: fortalecer la calidad de los vínculos profesionales, proteger la salud emocional del equipo y mejorar la relación con residentes y familias desde un enfoque claro, respetuoso y empático.
🎯 OBJETIVO GENERAL
Brindar herramientas prácticas y conceptuales para que el personal aprenda a comunicarse con asertividad, expresar emociones, necesidades y límites de forma saludable, resolver conflictos sin violencia, y sostener una comunicación profesional aun en contextos difíciles.
👥 DESTINATARIOS
Personal de todas las áreas de Residencia Parque:
- Enfermería
- Terapias
- Cocina
- Mantenimiento
- Administración
- Coordinación
- Supervisión
No es necesario tener formación previa, pero sí se espera compromiso con el aprendizaje y la mejora continua.
🧭 ¿QUÉ LOGRARÁN LOS PARTICIPANTES?
- Reconocer los estilos de comunicación propios y ajenos.
- Expresar desacuerdos, límites y emociones de manera clara y sin agresividad.
- Mejorar el feedback entre compañeros y entre áreas.
- Sostener una actitud respetuosa en situaciones de urgencia o tensión.
- Humanizar el cuidado a través de una comunicación empática y responsable.
- Fortalecer el trabajo en equipo desde el respeto y la claridad.
🌍 CAMPO DE ACCIÓN
Los aprendizajes de este curso impactarán directamente en:
- La convivencia laboral diaria entre áreas.
- El vínculo con residentes en situaciones de fragilidad.
- La comunicación con familiares (reclamos, dudas, quejas, acompañamiento).
- El clima emocional del equipo.
- La capacidad de autocuidado emocional.
📚 AUTORES DE REFERENCIA Y LIBROS BASE
Este curso se apoya en tres autores clave, cuyos libros están disponibles en librerías online como Amazon, Buscalibre o Tematika:
1. Marshall Rosenberg
Fundador de la Comunicación No Violenta (CNV).
Libro: “Comunicación no violenta. Un lenguaje de vida” (Ed. Gran Aldea).
Enseña a expresar sin herir y a escuchar sin juzgar.
2. Matthew McKay, Martha Davis y Patrick Fanning
Psicólogos especializados en comunicación interpersonal.
Libro: “Cómo desarrollar la asertividad” (Ed. Paidós).
Manual práctico para transformar la forma en que nos vinculamos.
3. Daniel Goleman
Autor de Inteligencia emocional.
Libro: “La inteligencia emocional en la empresa” (Ed. Kairós).
Integra emoción y comunicación en contextos profesionales.